- Ana sayfa
- İstanbul Göz Doktoru İletişim: WhatsApp, Telefon ve E-posta
İstanbul Göz Doktoru İletişim: WhatsApp, Telefon ve E-posta
Kısaca: İstanbul göz doktoru iletişim için en hızlı yol, Laser Istanbul Clinic'in {{WhatsApp numarası}} numaralı WhatsApp hattı. Hasta koordinatörümüz size {{yanıt süresi, ör. 24 saat}} içinde Türkçe yanıt verir; gözünüzle ilgili tıbbi sorular ise üç cerrahımızdan birine iletilir: Prof. Dr. Ahmet Satıcı, Doç. Dr. Muhammet Derda Özer veya Op. Dr. Aysan Bayram. Dilerseniz arayabilir, e-posta gönderebilir ya da aşağıdaki kısa formu doldurabilirsiniz. Soru sormak ücretsizdir, randevu alma zorunluluğu yoktur.
Önce WhatsApp · Türkçe yanıt · Koordinatör yanıtlar, cerrah inceler · Hiçbir zorunluluk yok
Tıbbi içerik kontrolü: {{cerrah}} · {{tarih}}
İstanbul göz doktoru iletişim: size nasıl ulaşabilirim?
Size hangisi kolaysa onu seçin. Tüm kanallar aynı küçük ekibe ulaşır ve mesajlarınız tek bir hasta dosyasında toplanır; aynı şeyi iki kez anlatmanız gerekmez.
| Kanal | En uygun olduğu durum | Bilgi |
|---|---|---|
| WhatsApp (en hızlısı) | Kısa sorular, gözlük reçetenizin fotoğrafı, sesli mesaj, görüntülü görüşme | {{WhatsApp numarası}} · [WhatsApp'tan yazın] |
| Telefon | Bir koordinatörle konuşarak randevu ve tarih planlamak | {{telefon numarası}} · [Hemen arayın] |
| E-posta | Uzun sorular, PDF raporlar, işvereniniz veya sigortanız için belgeler | {{iletişim e-postası}} |
| İletişim formu (aşağıda) | Günün her saatinde, dosya ekleyerek mesaj göndermek | {{yanıt süresi, ör. 24 saat}} içinde dönüş |
| Cerrahınızla görüntülü görüşme | Karar vermeden önce gözünüz için seçenekleri konuşmak | Cerrah dosyanızı inceledikten sonra koordinatörünüz ayarlar |
Çalışma saatleriniz neler?
Hasta koordinatörlerimiz {{çalışma saatleri}} saatleri arasında yanıt verir. Bu saatlerin dışında gönderdiğiniz mesajlar bir sonraki iş günü, geliş sırasına göre yanıtlanır.
Yurt dışında yaşıyorsanız saat farkını hesaba katın: Türkiye 2016'dan beri saatleri değiştirmiyor ve yıl boyunca UTC+3 kullanıyor. Almanya, Hollanda, Avusturya ve Belçika ise yaz saati uyguluyor; bu yüzden İstanbul bu ülkelerden kışın 2 saat, yazın 1 saat ileridedir.
Hangi dillerde yanıt veriyorsunuz?
Size Türkçe yanıt veriyoruz; yurt dışında büyüyen çocuklarınız ya da eşiniz için {{yanıt verebildiğimiz diller}} dillerinde de yazabiliriz. Doç. Dr. Muhammet Derda Özer ve Op. Dr. Aysan Bayram İngilizce de konuşur. Türkçe bilmeyen bir yakınınız sizinle gelecekse, görüşmelerde ve İstanbul'daki randevularda tercüman desteği sağlarız.
Bize mesaj gönderin
Sonrasında ne olur?
Size ulaştıktan sonra ne olur?
Mesajınızın ulaştığını hemen görürsünüz
Formla yazdıysanız ekranda bir referans numarası çıkar; WhatsApp'tan yazdıysanız koordinatörünüz mesajınızı {{çalışma saatleri}} içinde alır.
Pratik soruları koordinatör yanıtlar
Tarihler, İstanbul'da ne kadar kalmanız gerektiği, fiyata nelerin dahil olduğu ve neyin ayrıca ücretlendirildiği, hangi belgelerin işe yarayacağı.
Tıbbi soruları cerrah yanıtlar
Sorunuz, konunun uzmanı olan cerraha gider. Keratokonus, kornea, üveit ve karmaşık retina dosyalarına Doç. Dr. Muhammet Derda Özer bakar; akıllı lens, göz kapağı, şaşılık ve glokom (göz tansiyonu) dosyalarına Prof. Dr. Ahmet Satıcı bakar. Lazer göz ameliyatında Prof. Dr. Satıcı ve Op. Dr. Aysan Bayram öne çıkar; Op. Dr. Bayram retina hastalıklarını da tedavi eder. Katarakt ameliyatını üç cerrahımız da yapar.
{{yanıt süresi, ör. 24 saat}} içinde yazılı yanıt alırsınız
Faydalı olacaksa cerrahınız seçenekleri görüntülü görüşmede de anlatır.
Kararı acele etmeden siz verirsiniz
Randevu alma baskısı yoktur. Randevu alırsanız cerrahınız sizi İstanbul'da ayrıntılı olarak muayene eder; fiyat tetkiklerden sonra yazılı olarak bildirilir. Ameliyat sizin için doğru değilse cerrahınız bunu açıkça söyler.
Yazılı fiyata ameliyat öncesi muayene ve tetkikler, seçtiğiniz cerrahın yaptığı ameliyat, ilaçlar, İstanbul'daki kontroller, hasta koordinatörü, gerektiğinde tercüman ve uzaktan takip dahildir. Başka bir şehirden ya da yurt dışından geliyorsanız yol, otel ve havalimanı transferi fiyata dahil değildir; isterseniz otel ve transferinizi ayrı ücret karşılığında biz ayarlarız.
→ Links: Süreç adım adım nasıl işler? · Göz cerrahlarımızı tanıyın · Tüm göz tedavileri · Fiyatlar ve fiyata dahil olanlar
Ameliyattan sonra
Ameliyat oldum. Ameliyattan sonra kime ulaşmalıyım?
Önce kendi hasta koordinatörünüze, size İstanbul'da verilen WhatsApp numarasından ya da {{ameliyat sonrası WhatsApp hattı veya "yukarıdaki ana numara"}} üzerinden yazın. Koordinatörünüz mesajınızı cerrahınıza iletir; cerrahınız gözünüzü fotoğraf ya da görüntülü görüşmeyle değerlendirebilir. Gözünüzün gün ışığında net bir fotoğrafını çekin ve neyin, ne zaman değiştiğini yazın.
Hangi göz belirtileri acildir?
Bazı belirtiler bir mesajın yanıtlanmasını bekleyemez. Önce bulunduğunuz yerde acil tıbbi yardım alın, sonra bize haber verin. İngiltere Ulusal Sağlık Servisi (NHS) şunları önerir:
| Eğer… | Ne yapmalısınız? |
|---|---|
| Bir veya iki gözünüzle aniden göremiyorsanız ya da gözünüzde ani ve şiddetli ağrı varsa | Acil: Türkiye'de 112'yi arayın veya en yakın acil servise gidin (kendiniz araç kullanmayın). Avrupa Birliği ülkelerinde de acil numara 112'dir; başka ülkelerde yerel acil numarayı arayın. |
| Yeni uçuşan noktalar (sinek uçuşması) görüyor ya da bunlarda ani artış fark ediyorsanız, ışık çakmaları, görüşünüzün üzerine inen karanlık bir perde veya gölge, ya da ani bulanıklık varsa | Aynı gün: bunlar retina yırtığı veya dekolmanı belirtisi olabilir. Aynı gün bir göz doktoruna ya da acil servise başvurun. |
| Gözünüz kızarık ve ağrılıysa, bir veya iki gözünüzde ağrı ya da çift görme varsa | Aynı gün: bir göz doktoruna veya acil servise başvurun. |
Ardından koordinatörünüze ne olduğunu ve size hangi tedavinin verildiğini yazın; böylece cerrahınız takibinizi yapar ve gerekirse ameliyat kayıtlarınızı sizi tedavi eden doktorla paylaşır.
Adres ve harita
Ofisinize gelebilir miyim?
Laser Istanbul Clinic
Ziyaret: {{ziyaret saatleri veya "lütfen önce WhatsApp'tan randevu alın"}}
Muayeneniz ve ameliyatınız İstanbul'da, Sağlık Bakanlığı ruhsatlı, tam donanımlı bir ameliyathanede yapılır. Açık adresi ilk randevunuzdan önce koordinatörünüz size gönderir ve sizi orada karşılar.
Bilgileriniz güvende
Göz raporlarımı WhatsApp'tan gönderebilir miyim?
Evet. Hastalarımızın çoğu reçetenin ya da göz raporunun fotoğrafını WhatsApp'tan göndermeyi en kolay yol buluyor. İsterseniz yukarıdaki formdan yükleyebilir veya e-postayla da gönderebilirsiniz. Hangisini seçerseniz seçin, göz raporlarınız kişisel sağlık bilgilerinizdir ve onlara özenle bakarız:
- Bilgilerinizi yalnızca size yanıt vermek ve tedaviye karar verirseniz süreci planlamak için kullanırız.
- Dosyalarınızı kim görür: cerrahınız ve hasta koordinatörünüz {{onaylayın; varsa diğer görevleri ekleyin, ör. tercüman}}.
- Verilerinizi asla satmayız ve tıbbi belgelerinizi reklam amacıyla kullanmayız.
- Kontrol sizde: bilgilerinizin güncellenmesini ya da silinmesini isterseniz {{gizlilik iletişim e-postası}} adresine yazmanız yeterli.
Ayrıntılar için gizlilik politikamızı okuyabilirsiniz.
Bize ulaşmak: sık sorulan sorular
{{WhatsApp numarası}} numarasına yazın ya da herhangi bir sayfadaki "WhatsApp'tan yazın" düğmesine dokunun. Varsa gözlük reçetenizin veya göz raporunuzun fotoğrafını ekleyin. Koordinatörünüz {{çalışma saatleri}} içinde yanıt verir; tıbbi soruları cerrahınıza iletir.
{{yanıt süresi, ör. 24 saat}} içinde. Pratik sorular genellikle önce koordinatör tarafından yanıtlanır; tıbbi sorular ise bir cerrah inceledikten sonra yanıtlanır. Cerrahınızın ek bir tetkike ya da bilgiye ihtiyacı varsa neyin gerektiğini ve nedenini açıkça yazarız.
Evet. Cerrahınız dosyanızı inceledikten sonra koordinatörünüz bir görüntülü görüşme ayarlayabilir. Cerrahınızla yüz yüze ise İstanbul'daki muayenenizde tanışırsınız.
WhatsApp'tan yazın, arayın ya da formu doldurun; uygun tarihleri koordinatörünüz sizinle birlikte planlar. İstanbul dışından geliyorsanız muayene, ameliyat ve kontrollerin aynı ziyarete sığması için kaç gün kalmanız gerektiğini de baştan söyleriz.
Hayır. Bize yazmak, belgelerinizi göndermek ve bir cerrahın yazılı görüşünü almak ücretsizdir; randevu alma zorunluluğunuz yoktur.
Evet. Mesajınızda belirtin ya da sizi konunuzda uzman olan cerrahla eşleştirmemizi isteyin. Cerrahlarımızı göz cerrahlarımız sayfasında tanıyabilir, hasta yorumlarını ve video hikâyeleri inceleyebilirsiniz.
İstanbul'da, Sağlık Bakanlığı ruhsatlı, tam donanımlı bir ameliyathanede. Açık adresi koordinatörünüz randevunuzdan önce gönderir ve ameliyat günü yanınızda olur.
Evet, isterseniz. Otel ve havalimanı transferi tedavi fiyatına dahil değildir; ayrı ücret karşılığında sizin için ayarlarız. Yol masrafı da fiyata dahil değildir. Her tedavide nelerin dahil olduğunu fiyatlar sayfasında görebilirsiniz.
Bu, tedaviye ve poliçenizin kapsamına bağlıdır. {{SGK ve özel sağlık sigortası bilgisi}} Mesajınızda sigortanızı belirtirseniz yanıtımızda durumunuzu netleştiririz.
Aniden göremiyorsanız ya da şiddetli ağrınız varsa önce bulunduğunuz yerde acil yardım alın (Türkiye'de ve AB ülkelerinde 112). Yeni ışık çakmaları, uçuşan noktalar veya görüşünüzün üzerinde bir gölge varsa aynı gün bir göz doktoruna başvurun. Ardından koordinatörünüze yazın; cerrahınız takibinizi yapar.
Evet. {{iletişim e-postası}} adresine yazın ya da koordinatörünüze söyleyin; {{geri bildirimle ilgilenen kişi veya görev}} {{geri bildirim yanıt süresi}} içinde size döner. İyi ya da kötü, her geri bildirim bir sonraki hastamıza yardımcı olur.
Üç göz cerrahı, hasta koordinatörleri ve tercümanlar. Hakkımızda: ekibimiz, cerrahlarımız ve tercümanlarımız sayfasından daha fazlasını okuyabilirsiniz.
Bu sayfadaki bilgilerin kaynakları
- Emergency and urgent eye symptoms (sudden loss of vision or sudden severe eye pain = emergency, don't drive yourself; blurred or double vision, flashing lights, dark shadow, eye pain, red and painful eye = urgent same-day help): NHS, Vision loss, https://www.nhs.uk/conditions/vision-loss/ (carried over from the English master; UK-specific numbers 999/111 replaced with Turkish/EU guidance)
- New or increased floaters, flashes, a dark "curtain" or shadow, sudden blurring as possible signs of retinal detachment: NHS, Cataract surgery: recovery, https://www.nhs.uk/conditions/cataract-surgery/recovery/ (from the English master)
- 112 as the emergency number in Turkey: GOV.UK, Foreign travel advice: Turkey, getting help, https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/turkey/getting-help (from the English master)
- New for tr: 112 as the single European emergency number, free of charge in all EU Member States: European Commission, 112: the single European emergency number, https://digital-strategy.ec.europa.eu/en/policies/112
- Turkey on UTC+3 all year with no daylight saving time since 2016: Time in Turkey, https://en.wikipedia.org/wiki/Time_in_Turkey (from the English master; secondary source)
Sorunuzu sormaya hazır mısınız?
WhatsApp'tan yazın, arayın ya da formu doldurun. Koordinatörünüz size Türkçe yanıt verir, tıbbi sorularınızı cerrahınız yanıtlar.
3 göz cerrahı
Dosyanızı bir satış temsilcisi değil, adı belli bir cerrah inceler. Yanıt süresi: {{yanıt süresi}}.
Prof. Dr. Ahmet Satıcı
Doç. Dr. Muhammet Derda Özer
Op. Dr. Aysan Bayram