Gizlilik Politikası

Yalnızca sizin bize vermeyi seçtiğiniz bilgileri ve siteyi kullanırken oluşan az miktarda teknik bilgiyi toplarız.

Soru sormak için göz bilgilerinizi göndermek zorunda değilsiniz. Ancak bu bilgiler olmadan cerrah size yalnızca genel bir yanıt verebilir.

Bilgilerinizi şu amaçlarla kullanırız:

1. sorularınızı yanıtlamak, istediğiniz bilgi, fiyat teklifi ve belgeleri size iletmek;
2. ilk görüş için dosyanızı doğru cerraha yönlendirmek;
3. muayene ve ameliyat tarihlerinizi, hasta koordinatörünüzü, gerekirse tercümanınızı ve isterseniz otel ve havalimanı transferlerinizi planlamak (otel ve transferler talep üzerine ayarlanır ve ayrıca ücretlendirilir);
4. tedaviden sonra, evinize döndüğünüzde de dahil olmak üzere uzaktan takibinizi yapmak;
5. sitenin çalışır, güvenli ve kolay kullanılır kalmasını sağlamak;
6. yalnızca "evet" dediyseniz size haber ve kampanyalar göndermek (bkz. 10. bölüm).

Göz raporlarınızı ve sağlık bilgilerinizi reklam için kullanmayız; tedaviniz hakkında otomatik kararlar da vermeyiz. Her tıbbi yanıt bir insandan, yani cerrahlarımızdan birinden gelir.

Gözlük numaranız, tetkikleriniz ve göz raporlarınız kişisel sağlık bilgilerinizdir; bu yüzden onlara ayrıca özen gösteririz. Bu belgeleri göndermeden önce onayınızı isteriz: her formda işaretlenmemiş bir onay kutusu vardır ve siz işaretlemeden hiçbir şey gönderilmez. Kutuyu işaretleyerek, dosyanızın değerlendirilmesi ve sizinle iletişime geçilmesi için bilgilerinizin ve göz raporlarınızın cerrahlarımızla paylaşılmasını kabul etmiş olursunuz.

Fikrinizi istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. {{gizlilik iletişim e-postası}} adresine yazmanız yeterli: göz raporlarınızı yeni bir amaçla kullanmayı bırakır ve onları sileriz. Tek istisna, cerrahlarımızdan biri tarafından tedavi edilmiş olmanızdır (bkz. 6. bölüm).

Yalnızca size yardımcı olabilmek için görmesi gereken kişiler:

• Cerrahınız. Dosyanızı üç cerrahımızdan biri inceler: Prof. Dr. Ahmet Satıcı, Doç. Dr. Muhammet Derda Özer veya Op. Dr. Aysan Bayram. Belirli bir cerrah seçtiyseniz dosyanızı o inceler.
• Hasta koordinatörünüz {{onaylayın; varsa diğer görevleri ekleyin, ör. tercüman}}; ziyaretinizi organize eder ve sizinle iletişimde kalır.
• Size bakan sağlık ekibi: tedaviye karar verirseniz, İstanbul'daki muayene ve ameliyat gününüzde sizinle ilgilenen ekip.
• Otel ve transfer firmaları: yalnızca adınız, seyahat tarihleriniz ve uçuş veya yolculuk bilgileriniz; o da yalnızca rezervasyonu bizden isterseniz.
• Sistemlerimizi bizim için çalıştıran şirketler: {{hizmet sağlayıcıların listesi, ör. web barındırma, e-posta, form ve dosya depolama, WhatsApp, analiz}}. Bu şirketler bilgilerinizi yalnızca bize hizmet vermek için kullanabilir, kendi amaçları için kullanamaz.

Verilerinizi asla satmayız ve göz raporlarınızı reklamcılarla paylaşmayız. Bilgilerinizi başkalarıyla yalnızca siz istediğinizde (örneğin raporlarınızı kendi göz doktorunuza göndermemizi istediğinizde) ya da bunu yapmamız gerektiğinde paylaşırız.

Ekibimiz ve cerrahlarımız İstanbul'dadır; dosyanız da orada ele alınır. Sistemlerimizi çalıştıran bazı şirketler bilgileri başka ülkelerde saklayabilir: {{hizmet sağlayıcıların veri sakladığı ülkeler}}. Bilgileriniz nerede saklanırsa saklansın, bu politikada anlattığımız özenin aynısını bekleriz.

Bilgilerinizi yalnızca ihtiyaç duyduğumuz süre boyunca saklarız:

• Tedaviye karar vermezseniz, yüklediğiniz dosyaları ve başvuru bilgilerinizi son görüşmemizden sonraki {{başvuru saklama süresi, ör. 12 ay}} içinde, isterseniz daha önce sileriz.
• Tedavi olursanız, tıbbi kayıtlarınız tedavinizin bir parçası olarak {{tıbbi kayıt saklama süresi}} boyunca saklanır; böylece cerrahınız ileride de sizinle ilgilenebilir ve gözlerinizle ilgili sorularınızı yanıtlayabilir.
• Haber ve kampanyalara "evet" dediyseniz, adınızı ve iletişim bilgilerinizi bu amaçla, abonelikten çıkana kadar saklarız.
• Site analiz verileri, sizi tanımlamayan bir biçimde {{analiz verisi saklama süresi}} boyunca saklanır.

Bilgilerinizi güvende tutmak için somut önlemler alırız:

• site ve tüm formlar şifreli (HTTPS) bağlantı kullanır;
• yüklenen dosyalar virüs taramasından geçirilir ve sistemimizin herkese kapalı bir bölümünde saklanır, hiçbir zaman herkese açık bir web sayfasında durmaz;
• ekibimiz kendi arasında göz raporlarınızı e-posta eki olarak göndermez;
• dosyalarınızı yalnızca 4. bölümde sayılan kişiler, kendi hesaplarıyla açabilir;
• online göz testi sonuçları ön değerlendirme formuna tarayıcınızın içinde aktarılır, hiçbir zaman web adresine (URL'ye) yazılmaz.

Hiçbir sistem kusursuz derecede güvenli değildir. Sizi etkileyebilecek bir sorun yaşanırsa size hemen haber verir, ne yaptığımızı açıklarız.

Çerezler, bir sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük dosyalardır. Sitenin çalışması için gereken birkaç zorunlu çerez kullanırız. Hastaların hangi sayfaları faydalı bulduğunu görmemize yardımcı olan analiz çerezlerini ise yalnızca çerez bildirimimizde kabul ederseniz kullanırız. Tercihinizi sayfanın altındaki "Çerez ayarları" bağlantısından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Yine sayfanın altında bağlantısı bulunan çerez politikamızda her çerezi ve ne kadar süre kaldığını bulabilirsiniz.

Online göz testimiz tamamen tarayıcınızda çalışır. Cevaplarınız ve sonucunuz, siz "Sonucumu cerraha gönder" seçeneğini seçmedikçe cihazınızda kalır. Ekranınızı her seferinde yeniden ayarlamanıza gerek kalmasın diye test, ekran boyutu ayarınızı tarayıcınızın yerel depolama alanında (local storage) hatırlar; tarayıcınızdaki site verilerini temizleyerek bunu silebilirsiniz. Analiz çerezlerini kabul ettiyseniz "test başlatıldı" ve "test tamamlandı" gibi anonim olayları sayarız; bunlar asla adınızla ya da sonucunuzla ilişkilendirilmez.

Uygunluk testlerimiz ve lens seçim testimiz de aynı şekilde çalışır: siz göndermek istemedikçe girdiğiniz hiçbir bilgi bize ulaşmaz.

Başvurunuz ve tedaviniz hakkında sizinle seçtiğiniz yoldan, yani WhatsApp, e-posta ya da telefonla iletişim kurarız. Önce sormadan sizi aramayız.

Haber, kampanya veya hatırlatma mesajlarını yalnızca "evet" dediyseniz göndeririz. Her tanıtım e-postasında abonelikten çıkma bağlantısı bulunur; WhatsApp'ta ise "dur" yazmanız yeterlidir. "Hayır" demeniz tedavinizi ve size gösterilen ilgiyi hiçbir şekilde etkilemez.

Pek çok hasta reçetesini ve raporlarını kolay olduğu için WhatsApp'tan gönderir. WhatsApp'ın açıklamasına göre kişisel mesajlar, fotoğraflar ve aramalar uçtan uca şifrelenir; yani bunları yalnızca siz ve mesajlaştığınız kişi görebilir. Mesajınız hasta koordinatörümüze ulaştıktan sonra, onu dosyanızın geri kalanı gibi korunacak şekilde ele alırız. WhatsApp kullanmak istemezseniz formlarımızdaki dosya yükleme alanını kullanabilir ya da bize e-posta gönderebilirsiniz.

Lütfen göz raporlarınızı veya kişisel sağlık bilgilerinizi herkese açık yorumlarda ya da sosyal medya sayfalarında paylaşmayın; orada herkes görebilir.

Bilgileriniz üzerindeki kontrol sizdedir. İstediğiniz zaman bizden şunları isteyebilirsiniz:

• hakkınızda tuttuğumuz bilgileri göstermemizi ve bir kopyasını size göndermemizi;
• yanlış veya güncel olmayan bilgileri düzeltmemizi;
• bilgilerinizi silmemizi (tedaviden sonra yalnızca tıbbi bakımınızın gerektirdiği kayıtları saklarız, bkz. 6. bölüm);
• göz raporlarınızı kullanmayı ya da size haber ve kampanya göndermeyi bırakmamızı;
• raporlarınızı ve notlarımızı size ya da kendi göz doktorunuza göndermemizi.

Kimliğinizi doğrulayabilmemiz için bize daha önce kullandığınız e-posta adresinden veya WhatsApp numarasından {{gizlilik iletişim e-postası}} adresine yazın. {{gizlilik talebine yanıt süresi, ör. 30 gün}} içinde yanıt veririz ve bunun için hiçbir ücret almayız.

Hizmetlerimiz yetişkinlere yöneliktir. Hasta 18 yaşından küçükse bizimle anne, baba ya da vasisi iletişime geçmeli, bilgileri onun adına göndermeli ve bu bilgilerin kullanılmasına onun adına onay vermelidir.

Sayfalarımızda, daha fazla okumak isteyenler için tıp kuruluşlarına ve bilimsel makalelere bağlantılar bulunur. Bu siteler bizim kontrolümüzde değildir; onları ziyaret ettiğinizde kendi gizlilik politikaları geçerli olur.

Hizmetlerimiz veya kullandığımız sistemler değiştiğinde bu gizlilik politikasını güncelleyebiliriz. Sayfanın başındaki tarih, en son ne zaman değiştirildiğini gösterir. Önemli bir değişiklik yaparsak, iletişimde olduğumuz hastalarımıza da ayrıca haber veririz.

Bilgileriniz veya bu gizlilik politikası hakkında her türlü sorunuz için:

{{şirket unvanı}}

E-posta: {{gizlilik iletişim e-postası}}

Ana sayfaya dönün: İstanbul'da göz ameliyatı.