- الرئيسية: جراحة العيون في اسطنبول
- تواصل معنا
تواصل مع طبيب عيون في اسطنبول: واتساب وهاتف وبريد إلكتروني بالعربية
باختصار: أسرع طريقة لتتواصل مع طبيب عيون في اسطنبول لدى Laser Istanbul Clinic هي واتساب على الرقم {{WhatsApp number}}. يرد عليك منسق باللغة العربية خلال {{response time, e.g. 24 hours}}، وتذهب أسئلتك الطبية إلى أحد جرّاحينا الثلاثة: البروفيسور د. أحمد ساتجي، أو الأستاذ المشارك د. محمد دردا أوزر، أو د. آيسان بايرام (طبيبة). السؤال مجاني، ولا يلزمك بأي حجز.
واتساب أولًا · رد بالعربية · يجيب المنسق ويراجع الجرّاح · طبيبة جرّاحة لمن تفضّل · بدون أي التزام
(لقب «Doç.» في اسم د. محمد دردا أوزر (Doç. Dr. Muhammet Derda Özer) اختصار للكلمة التركية «Doçent» ويعادل «أستاذ مشارك»، و«Op. Dr.» في اسم د. آيسان بايرام (Op. Dr. Aysan Bayram) لقب تركي للطبيب الأخصائي في تخصص جراحي. والبروفيسور د. أحمد ساتجي هو Prof. Dr. Ahmet Satıcı.)
كيف أتواصل مع Laser Istanbul Clinic؟
اختر الطريقة الأسهل لك. كل القنوات تصل إلى الفريق الصغير نفسه، وتُحفظ رسائلك كلها في ملف واحد باسمك، فلا تحتاج إلى تكرار قصتك مرتين.
| القناة | الأنسب لـ | التفاصيل |
|---|---|---|
| واتساب (الأسرع) | الأسئلة السريعة، وإرسال صورة وصفة النظارة أو التقارير، والرسائل الصوتية، ومكالمة الفيديو | {{WhatsApp number}} · راسلنا على واتساب |
| الهاتف | الحديث مع منسق يتكلم العربية | {{phone number}} · اتصل بنا |
| البريد الإلكتروني | الأسئلة الطويلة، والتقارير بصيغة PDF، والأوراق المطلوبة لجهة عملك أو تأمينك | {{contact email}} |
| نموذج التواصل (أدناه) | إرسال رسالة مع ملفات في أي وقت من اليوم | رد خلال {{response time, e.g. 24 hours}} |
| مكالمة فيديو مع جرّاحك | مناقشة الخيارات المناسبة لعينيك قبل أن تقرر | يرتّبها المنسق بعد أن يراجع الجرّاح ملفاتك |
ما ساعات العمل، وكم فرق التوقيت بين اسطنبول وبلدي؟
يرد منسقونا {{opening hours, Istanbul time}} بتوقيت اسطنبول. تعمل تركيا على التوقيت العالمي +3 طوال السنة منذ 2016، دون تغيير صيفي أو شتوي. ولأن السعودية وقطر والكويت والعراق والبحرين تعمل أيضًا على +3 دون توقيت صيفي، فالساعة في اسطنبول هي نفسها عندكم. أما الإمارات وعُمان فتعملان على +4، أي أن اسطنبول متأخرة عنكم ساعة واحدة طوال السنة.
| إذا كنت في | الساعة في اسطنبول |
|---|---|
| الرياض، جدة، الدوحة، الكويت، بغداد، المنامة | نفس الساعة عندك |
| دبي، أبوظبي، مسقط | أقل بساعة واحدة (إذا كانت الساعة 12 ظهرًا في دبي، فهي 11 صباحًا في اسطنبول) |
الرسائل التي تصل خارج ساعات العمل نرد عليها في يوم العمل التالي، بحسب ترتيب وصولها.
هل يرد عليّ أحد بالعربية؟
نعم. يرد فريقنا بالعربية، ومن اللغات الأخرى التي يغطيها: {{languages your team covers, e.g. Arabic, English, Turkish}}. يتحدث د. محمد دردا أوزر ود. آيسان بايرام الإنجليزية، فيمكنك التحدث معهما مباشرة إن كنت تجيدها. وفي كل محادثة أخرى، ينضم إليك مترجم شخصي يتحدث العربية، في المكالمات وفي كل موعد في اسطنبول.
أرسل لنا رسالتك
ماذا يحدث بعد أن تتواصل معنا؟
يصلك تأكيد فوري.
عبر النموذج ترى رقمًا مرجعيًا لرسالتك فورًا، وعلى واتساب يستلم المنسق رسالتك خلال {{opening hours, Istanbul time}}.
يجيب المنسق عن الأسئلة العملية.
المواعيد، وعدد أيام الإقامة، وما يشمله السعر وما لا يشمله، والأوراق التي قد تفيد.
يجيب الجرّاح عن الأسئلة الطبية.
يذهب سؤالك إلى الجرّاح المتخصص فيه: زراعة العدسات الذكية وتجميل الجفون والحَوَل والمياه الزرقاء عند البروفيسور د. أحمد ساتجي؛ والقرنية المخروطية وأمراض القرنية والتهاب القزحية وحالات الشبكية المعقدة عند الأستاذ المشارك د. محمد دردا أوزر؛ ويقود تصحيح النظر بالليزر البروفيسور ساتجي ود. آيسان بايرام، التي تعالج أيضًا أمراض الشبكية؛ ويجري الجرّاحون الثلاثة عملية الماء الأبيض.
يصلك رد مكتوب بالعربية
خلال {{response time, e.g. 24 hours}}. وإن كان ذلك مفيدًا، يشرح لك جرّاحك الخيارات عبر مكالمة فيديو، ويمكن أن ينضم إليها مترجم يتحدث العربية.
القرار لك وفي وقتك.
لا ضغط ولا التزام. وإذا حجزت، يفحصك جرّاحك فحصًا شاملًا في اسطنبول قبل تأكيد أي شيء، وسيخبرك صراحة إن لم تكن الجراحة مناسبة لك.
يشمل كل سعر نعطيك إياه: الفحص قبل العملية والتصوير، والعملية على يد جرّاحك المحدد بالاسم، والأدوية، ومراجعات المتابعة في اسطنبول، ومترجمًا شخصيًا، ومنسقًا، والمتابعة عن بُعد بعد عودتك. ونرسل لك السعر مكتوبًا بالدولار أو الريال أو الدرهم، حسب رغبتك. غير مشمول: تذاكر الطيران، والفندق، والتوصيل من المطار وإليه؛ ويسعدنا ترتيب الفندق والتوصيل لك ولعائلتك بتكلفة إضافية.
تخطّط للسفر في الصيف أو في العيد؟ العطلة الصيفية وعيد الفطر وعيد الأضحى من أكثر الفترات طلبًا على المواعيد لدى العائلات العربية. تواصل معنا مبكرًا ليحجز جرّاحك موعدًا يناسب إجازتك.
أجريت العملية لديكم. بمن أتواصل بعد عودتي؟
تواصل أولًا مع منسقك الخاص على رقم واتساب الذي أُعطي لك في اسطنبول، أو على {{aftercare WhatsApp number or "the main number above"}}. ينقل المنسق رسالتك إلى جرّاحك، الذي يمكنه مراجعة عينك عبر صورة أو مكالمة فيديو. أرسل صورة واضحة لعينك في ضوء النهار، واكتب ما الذي تغيّر ومتى بدأ.
ما أعراض العين التي تُعد حالة طارئة؟
بعض الأعراض لا تحتمل انتظار الرد على رسالة. اطلب المساعدة الطبية العاجلة حيث أنت أولًا، ثم أخبرنا. وبحسب إرشادات هيئة الخدمات الصحية البريطانية (NHS):
| إذا… | ماذا تفعل |
|---|---|
| فقدت الرؤية فجأة في عين واحدة أو في العينين، أو شعرت بألم شديد ومفاجئ في العين | حالة طارئة: اتصل برقم الطوارئ في بلدك أو توجّه فورًا إلى قسم الطوارئ، ولا تقد السيارة بنفسك. وإن كنت ما زلت في تركيا، فاتصل بالرقم 112. |
| لاحظت ظهور عوائم (أجسام طافية) جديدة أو زيادتها فجأة، أو ومضات ضوء، أو ظلًا داكنًا يشبه «الستارة» يتحرك عبر مجال رؤيتك، أو تشوّشًا مفاجئًا في النظر | حالة عاجلة: قد تكون هذه علامات انفصال الشبكية. راجع طبيب عيون أو قسم الطوارئ في اليوم نفسه. |
| احمرار مع ألم في العين، أو ألم في إحدى العينين أو كلتيهما، أو رؤية مزدوجة | حالة عاجلة: اطلب موعدًا عاجلًا مع طبيب في اليوم نفسه. |
بعد ذلك، راسل منسقك واذكر ما حدث وأي علاج تلقيته، ليتابع جرّاحك حالتك ويرسل تقرير عمليتك إلى الطبيب الذي يعالجك.
هل يمكنني زيارتكم في اسطنبول؟
Laser Istanbul Clinic
الزيارة بموعد مسبق: {{visiting hours or "please book through WhatsApp first"}}
يُجرى فحصك وعمليتك في غرفة عمليات مجهّزة بالكامل ومرخّصة من وزارة الصحة في اسطنبول. يرسل لك المنسق العنوان الدقيق قبل موعدك الأول، ويستقبلك هناك مع مترجمك.
هل يمكنني إرسال تقاريري الطبية على واتساب؟
نعم. يجد كثير من مرضانا أن واتساب أسهل طريقة لإرسال صورة وصفة النظارة أو تقرير العين. وإن كنت لا تفضّل ذلك، فاستخدم خانة رفع الملفات في النموذج أعلاه أو راسلنا بالبريد الإلكتروني. وأيًّا كانت طريقتك، فتقارير عينيك معلومات طبية شخصية ونتعامل معها على هذا الأساس:
- نستخدم بياناتك فقط للرد عليك، ولتخطيط علاجك إن قررت المتابعة.
- لا يطّلع على ملفاتك إلا جرّاحك ومنسقك {{confirm, and list any other role, e.g. interpreter}}.
- لا نبيع بياناتك أبدًا ولا نستخدم ملفاتك الطبية في الإعلانات.
- القرار بيدك: لتعديل بياناتك أو حذفها، راسلنا على {{privacy contact email}}.
اقرأ سياسة الخصوصية كاملة.
أسئلة شائعة عن التواصل مع طبيب عيون في اسطنبول
راسلنا على الرقم {{WhatsApp number}}، أو اضغط زر «راسلنا على واتساب» في أي صفحة من الموقع. اكتب بالعربية، وأرسل صور وصفة نظارتك أو تقارير عينيك إن وُجدت. يرد عليك منسق خلال {{opening hours, Istanbul time}} بتوقيت اسطنبول.
خلال {{response time, e.g. 24 hours}}. يجيب المنسق عادة عن الأسئلة العملية أولًا، أما الأسئلة الطبية فيجيب عنها الجرّاح بعد أن يطّلع عليها. وإذا احتاج الجرّاح إلى فحص إضافي أو معلومات أخرى، فسنخبرك بالضبط بما يلزم ولماذا.
نعم. بعد أن يراجع جرّاحك ملفاتك، يرتّب لك المنسق مكالمة فيديو معه. يتحدث د. أوزر ود. بايرام الإنجليزية، وفي المكالمات الأخرى ينضم إليك مترجم يتحدث العربية. وستلتقي جرّاحك وجهًا لوجه عند فحصك في اسطنبول.
نعم. د. آيسان بايرام جرّاحة عيون تجري عملية الماء الأبيض وتصحيح النظر بالليزر وتعالج أمراض الشبكية. اذكري ذلك في رسالتك أو اختاريها في النموذج، وسيرتّب المنسق أن تراجع حالتك بنفسها.
نعم. مراسلتنا، وإرسال تقاريرك، والحصول على رأي الجرّاح المكتوب مع السعر، كل ذلك لا يكلّفك شيئًا، ولا يلزمك بأي حجز.
نعم. اذكر اسم كل شخص وعمره، وأرسل وصفته أو تقاريره إن وُجدت، ويراجع الجرّاح كل حالة على حدة. وإذا كنتم تسافرون معًا، نحاول تنسيق المواعيد في الرحلة نفسها.
نعم. اذكر ذلك في رسالتك، أو اترك لنا أن نحيلك إلى الجرّاح المتخصص في حالتك. تعرّف على كل منهم في صفحة جرّاحي العيون، وشاهد تجارب المرضى وقصصهم بالفيديو.
في غرفة عمليات مجهّزة بالكامل ومرخّصة من وزارة الصحة في اسطنبول. يرسل لك المنسق العنوان الدقيق قبل سفرك، ويرافقك يوم العملية مع مترجمك.
نعم، عند الطلب. الفندق والتوصيل من المطار وإليه غير مشمولين في سعر العلاج، ونرتّبهما لك ولعائلتك بتكلفة منفصلة. وتذاكر الطيران غير مشمولة أيضًا. راجع قائمة الأسعار لتعرف ما يشمله سعر كل علاج.
إذا فقدت الرؤية فجأة أو شعرت بألم شديد، فاطلب المساعدة الطارئة حيث أنت أولًا (رقم الطوارئ في بلدك، أو 112 إن كنت في تركيا). وإذا ظهرت ومضات أو عوائم جديدة أو ظل عبر مجال رؤيتك، فراجع طبيب عيون أو قسم الطوارئ في اليوم نفسه. ثم راسل منسقك ليتابع جرّاحك حالتك.
نعم. راسلنا على {{contact email}} أو أخبر منسقك، ويرد عليك {{name/role of the person who handles feedback}} خلال {{feedback response time}}. ملاحظتك، إيجابية كانت أو سلبية، تساعد المريض التالي.
ثلاثة جرّاحي عيون، ومنسقو مرضى، ومترجمون. اقرأ المزيد عنّا وعن فريقنا والمترجمين.
مصادر المعلومات الواردة في هذه الصفحة
- NHS, Vision loss: call 999 or go to A&E if you suddenly cannot see from one or both eyes or have sudden severe eye pain (don't drive yourself); get urgent same-day help for blurred or double vision, flashing lights, a dark shadow moving across your vision, eye pain, or a red and painful eye. https://www.nhs.uk/conditions/vision-loss/
- NHS, Cataract surgery: recovery: sudden new or increased floaters, flashes of light, a dark "curtain" or shadow, or sudden blurring can be signs of a detached retina. https://www.nhs.uk/conditions/cataract-surgery/recovery/
- GOV.UK, Foreign travel advice: Turkey, getting help: emergency number 112. https://www.gov.uk/foreign-travel-advice/turkey/getting-help
- Time in Turkey (Wikipedia, summarising the Turkish government's 8 September 2016 decision and the 2018 presidential decree): Turkey uses UTC+3 all year with no daylight saving time. https://en.wikipedia.org/wiki/Time_in_Turkey (secondary source)
- Arabia Standard Time (Wikipedia): UTC+3 used by Saudi Arabia, Qatar, Kuwait, Iraq and Bahrain (among others), no daylight saving time; Iraq stopped DST in 2008. https://en.wikipedia.org/wiki/Arabia_Standard_Time (secondary source)
- Gulf Standard Time (Wikipedia): UTC+4 used year-round by the UAE and Oman, no daylight saving time. https://en.wikipedia.org/wiki/Gulf_Standard_Time (secondary source)
جاهز لطرح سؤالك؟
راسلنا على واتساب، أو اتصل بنا، أو استخدم النموذج. يرد عليك منسق بالعربية، ويجيب جرّاحك عن أسئلتك الطبية.
Prof. Dr. Ahmet Satıcı
Doç. Dr. Muhammet Derda Özer
Op. Dr. Aysan Bayram