Datenschutzerklärung

Wir erheben die Daten, die Sie uns selbst geben, und einige wenige technische Daten, wenn Sie die Website nutzen.

Sie müssen uns keine Befunde schicken, um eine Frage zu stellen. Ohne Befunde kann die Ärztin oder der Arzt Ihnen allerdings nur allgemein antworten.

Wir nutzen Ihre Daten, um:

1. Ihre Fragen zu beantworten und Ihnen die Antworten, Angebote und Unterlagen zu schicken, um die Sie bitten;
2. Ihren Fall für eine erste Einschätzung an die passende Chirurgin oder den passenden Chirurgen weiterzugeben;
3. Ihre Untersuchung, Ihre OP-Termine, Ihren Dolmetscher und Ihren Koordinator zu planen und, wenn Sie es wünschen, Hotel und Flughafentransfers (diese organisieren wir auf Wunsch, sie werden gesondert berechnet);
4. Sie nach der Behandlung zu betreuen, auch mit der Nachsorge aus der Ferne, wenn Sie wieder zu Hause sind;
5. die Website funktionsfähig, sicher und einfach bedienbar zu halten;
6. Ihnen Neuigkeiten oder Angebote zu schicken, aber nur, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben (siehe Abschnitt 10).

Ihre Befunde und Gesundheitsdaten nutzen wir nie für Werbung. Über Ihre Behandlung entscheidet kein Computer: Jede medizinische Antwort kommt von einem Menschen, nämlich von einer unserer Chirurginnen oder einem unserer Chirurgen.

Ihre Befunde brauchen wir, damit eine Augenchirurgin oder ein Augenchirurg Ihren Fall vor der Reise beurteilen kann. Brillenpass, Aufnahmen und Arztbriefe sind persönliche Gesundheitsdaten, deshalb gehen wir besonders sorgfältig damit um. Bevor Sie uns Befunde schicken, bitten wir um Ihre Einwilligung: Jedes Formular hat ein Kästchen, das nicht vorausgefüllt ist, und ohne Ihr Häkchen wird nichts gesendet. Mit dem Häkchen sind Sie einverstanden, dass Laser Istanbul Clinic Ihre Angaben und Befunde an die Augenchirurgen weitergibt, damit sie Ihren Fall prüfen und Sie kontaktieren können.

Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Schreiben Sie an {{privacy contact email}}: Wir nutzen Ihre Befunde dann für keinen neuen Zweck mehr und löschen sie, es sei denn, Sie wurden bereits von einem unserer Chirurgen behandelt (siehe Abschnitt 6).

Nur die Menschen, die sie brauchen, um Ihnen zu helfen:

• Ihre Chirurgin oder Ihr Chirurg. Ihren Fall prüft einer unserer drei Augenchirurgen: Prof. Dr. Ahmet Satıcı, Doç. Dr. Muhammet Derda Özer (Doç. = außerordentlicher Professor) oder Op. Dr. Aysan Bayram. Wenn Sie sich eine Ärztin oder einen Arzt ausgesucht haben, prüft diese Person Ihren Fall.
• Ihr Koordinator {{confirm, and list any other role, e.g. interpreter}}, der Ihren Aufenthalt organisiert und mit Ihnen in Kontakt bleibt.
• Das medizinische Team, das Sie betreut, am Tag Ihrer Untersuchung und Ihrer Operation in Istanbul, wenn Sie sich für eine Behandlung entscheiden.
• Hotel und Transferdienst, aber nur Ihr Name, Ihre Reisedaten und Flugdaten und nur dann, wenn Sie uns bitten, beides zu buchen.
• Dienstleister, die unsere Systeme für uns betreiben: {{list of service providers, e.g. website hosting, email, form and file storage, WhatsApp, analytics}}. Sie dürfen Ihre Daten nur nutzen, um uns ihre Leistung zu erbringen, nicht für eigene Zwecke.

Wir verkaufen Ihre Daten nie und geben Ihre Befunde nie an Werbetreibende weiter. An andere geben wir Daten nur weiter, wenn Sie uns darum bitten, zum Beispiel an Ihre Augenärztin oder Ihren Augenarzt zu Hause, oder wenn wir dazu verpflichtet sind.

Wir sitzen in Istanbul, Türkei, und Ihr Fall wird dort von unserem Team und unseren Chirurgen betreut. Einige Dienstleister, die unsere Systeme betreiben, speichern Daten möglicherweise in anderen Ländern: {{countries where service providers store data}}. Egal wo Ihre Daten liegen: Wir erwarten überall dieselbe Sorgfalt, die in dieser Datenschutzerklärung beschrieben ist.

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie wir sie brauchen:

• Wenn Sie sich nicht für eine Behandlung entscheiden, löschen wir Ihre hochgeladenen Dateien und Anfragedaten innerhalb von {{enquiry retention period, e.g. 12 months}} nach unserem letzten Kontakt, auf Wunsch auch früher.
• Wenn Sie bei uns behandelt wurden, bleiben Ihre medizinischen Unterlagen Teil Ihrer Behandlungsdokumentation, damit Ihre Chirurgin oder Ihr Chirurg Sie weiter betreuen und spätere Fragen zu Ihren Augen beantworten kann, und zwar für {{medical record retention period}}.
• Wenn Sie Neuigkeiten und Angebote bestellt haben, speichern wir dafür Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten, bis Sie sich abmelden.
• Website-Statistiken speichern wir in einer Form, die Sie nicht namentlich erkennbar macht, für {{analytics retention period}}.

Wir schützen Ihre Daten mit ganz praktischen Maßnahmen:

• Die Website und alle Formulare nutzen eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS).
• Hochgeladene Dateien werden auf Viren geprüft und in einem geschützten Bereich unseres Systems gespeichert, nie auf einer öffentlich erreichbaren Seite.
• Innerhalb unseres Teams verschicken wir Ihre Befunde nicht als E-Mail-Anhang.
• Nur die in Abschnitt 4 genannten Personen können Ihre Dateien öffnen, und zwar jeweils mit einem eigenen Zugang.
• Das Ergebnis Ihres Online-Sehtests wird in Ihrem Browser an das Formular übergeben, nie über die Internetadresse.

Kein System ist vollkommen sicher. Sollte jemals etwas passieren, das Sie betreffen könnte, informieren wir Sie umgehend und erklären Ihnen, was wir dagegen tun.

Cookies sind kleine Dateien, die eine Website in Ihrem Browser speichert. Wir setzen einige notwendige Cookies, ohne die die Website nicht funktioniert. Statistik-Cookies, mit denen wir sehen, welche Seiten Patienten hilfreich finden, setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile ändern. In unserer Cookie-Richtlinie, ebenfalls in der Fußzeile verlinkt, finden Sie jedes Cookie und seine Speicherdauer.

Nein, nicht bei uns. Unser Online-Sehtest läuft vollständig in Ihrem Browser. Ihre Antworten und Ihr Ergebnis bleiben auf Ihrem Gerät, es sei denn, Sie tippen auf „Ergebnis an einen Augenchirurgen senden“. Damit Sie Ihren Bildschirm nicht jedes Mal neu einstellen müssen, merkt sich der Test Ihre Bildschirmgröße im lokalen Speicher Ihres Browsers; diese Einstellung löschen Sie, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser löschen. Wenn Sie Statistik-Cookies zugestimmt haben, zählen wir anonyme Ereignisse wie „Test gestartet“ und „Test abgeschlossen“, nie verknüpft mit Ihrem Namen oder Ihrem Ergebnis.

Unsere Eignungs-Checks und der Linsenfinder funktionieren genauso: Was Sie dort eingeben, erreicht uns nur, wenn Sie es selbst an uns senden.

Nur, wenn Sie das möchten. Zu Ihrer Anfrage und Ihrer Behandlung melden wir uns auf dem Weg, den Sie gewählt haben: per WhatsApp, E-Mail oder Telefon. Wir rufen Sie nicht an, ohne vorher zu fragen.

Neuigkeiten, Angebote oder Erinnerungen schicken wir nur, wenn Sie zugestimmt haben. Jede Werbe-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und bei WhatsApp genügt die Antwort „Stopp“. Ein Nein hat nie Einfluss auf Ihre Behandlung.

Ja. Viele Patienten schicken uns ein Foto vom Brillenpass oder Arztbrief per WhatsApp, weil es am einfachsten ist. Laut WhatsApp sind persönliche Nachrichten, Fotos und Anrufe Ende-zu-Ende-verschlüsselt, sodass nur Sie und Ihr Gesprächspartner sie lesen können. Sobald Ihre Nachricht bei Ihrem Koordinator ankommt, behandeln wir sie wie den Rest Ihrer Unterlagen. Wenn Sie WhatsApp nicht nutzen möchten, laden Sie Ihre Befunde über unsere Formulare hoch oder schicken Sie uns eine E-Mail.

Bitte posten Sie keine Befunde oder persönlichen Gesundheitsdaten in öffentlichen Kommentaren oder auf Social-Media-Seiten, wo jeder sie lesen kann.

Sie behalten die Kontrolle über Ihre Daten. Sie können jederzeit von uns verlangen, dass wir:

• Ihnen Auskunft geben, welche Daten wir über Sie gespeichert haben, und Ihnen eine Kopie schicken;
• berichtigen, was falsch oder veraltet ist;
• Ihre Daten löschen (nach einer Behandlung behalten wir nur, was Ihre medizinische Betreuung erfordert, siehe Abschnitt 6);
• aufhören, Ihre Befunde zu nutzen oder Ihnen Neuigkeiten und Angebote zu schicken;
• Ihre Befunde und unsere Notizen weiterleiten, an Sie selbst oder an Ihre Augenärztin oder Ihren Augenarzt zu Hause.

Schreiben Sie dazu an {{privacy contact email}}, und zwar von der E-Mail-Adresse oder WhatsApp-Nummer, die Sie bei uns verwendet haben, damit wir sicher sein können, dass die Anfrage von Ihnen kommt. Sie können uns auf Deutsch schreiben; unser Team antwortet auf {{languages}}. Wir antworten innerhalb von {{privacy reply time, e.g. 30 days}}, und es entstehen Ihnen keine Kosten.

Unsere Dienste richten sich an Erwachsene. Ist eine Patientin oder ein Patient unter 18 Jahre alt, sollten Mutter, Vater oder ein anderer Sorgeberechtigter uns kontaktieren, die Unterlagen schicken und der Nutzung der Daten im Namen des Kindes zustimmen.

Zur Vertiefung verlinken unsere Seiten auf andere Websites, etwa auf medizinische Fachgesellschaften und Studien. Auf diese Websites haben wir keinen Einfluss; wenn Sie sie besuchen, gelten deren eigene Datenschutzbestimmungen.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die von uns genutzten Systeme ändern. Das Datum oben auf dieser Seite zeigt den Stand der letzten Änderung. Bei wichtigen Änderungen informieren wir zusätzlich die Patienten, mit denen wir in Kontakt sind.

Bei Fragen zu Ihren Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung erreichen Sie uns hier:

{{company legal name}}

E-Mail: {{privacy contact email}}

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